Política de envío
Política de envíos
Todos los pedidos se tramitan entre 5 y 7 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) después de que recibas el email de confirmación de tu pedido. Recibirás otra notificación cuando el pedido haya sido enviado.
Los días de transito pueden variar o ser diferentes a los mostrados en la página de pago debido a causas externas a nosotros, pudiendo ser estas causas: retrasos del transportista por temporada alta o cualquier otro motivo que retrase a las compañías de transporte.
Tarifas y tiempos estimados en envíos nacionales
Ofrecemos tarifa plana de $180m.n. en envíos hechos al interior de Baja California (Norte) y una tarifa plana de $360m.n. en envíos hechos a cualquier otro estado de la República Mexicana.
Todos los servicios de tarifa plana tienen un tiempo de entrega estimado de 5-10 días laborables sin contar días festivos. Los paquetes pueden ser envías por diferentes empresas de paquetería como FedEx, Paquetexpress, Estafeta, DHL, entre otras.
Envíos gratis a partir de $1500 m.n.
Envío local
La entrega gratis está disponible en pedidos de más de $400 m.n. entregando en los siguientes puntos:
Estacionamiento Soriana Triangulo: Calz. Industrial Palaco 1850 Parcela 82, Ex-Ejido Coahuila, 21397 Mexicali, B.C.
Plaza Carranza: Blvd. Lázaro Cárdenas 2000, Plutarco Elías Calles, 21376 Mexicali, B.C.
Gradilé Colectivo: Calzada Independencia esquina con Calz. Francisco L. Montejano 2090-Local H, 21040 Mexicali, B.C.
En pedidos de menos de $400m.n. y/o fuera de los puntos de entrega anteriormente señalados la entrega local tiene un coste adicional de $60m.n. Las entregas se realizarán en lugares públicos, tales como plazas y/o centros comerciales. No contamos con entrega a domicilio dentro de Mexicali, Baja California.
Las entregas se realizan en horario de 1:00pm a 7:00pm de Lunes a Sábado. Nos pondremos en contacto contigo a través de un mensaje de texto al número de teléfono o correo electrónico que facilitaste durante el proceso de compra para notificarte el día de la entrega.
Recogida en tienda
Esta opción se verá reflejada en la pantalla de pago como "Entrega en Gradilé Colectivo", ubicado en Calzada Independencia esquina con Calz. Francisco L. Montejano 2090-Local H, 21040 Mexicali, B.C.
Tras hacer tu pedido y seleccionar la opción de recogida en tienda durante el proceso de compra, tu pedido será preparado y estará listo para recoger en 2 – 3 días laborables para productos en inventario y entre 7-15 días laborables para pedidos personalizados. Te enviaremos un email con todas las instrucciones cuando el pedido esté listo.
Nuestro horario de recogida en tienda es de 11am a 7pm de Lunes a Domingo. No olvides llevar tu email de confirmación cuando pases a recoger tu pedido. Tu pedido estará en tienda hasta por 7 días hábiles en espera de ser recogido, pasado este tiempo, tu pedido se regresará al almacén y deberás pasar por el a nuestras instalaciones ubicadas en Carretera San Felipe, C.P. 21383, Mexicali, B.C.
Envío a apartados postales
Es posible que algunas de las paqueterías no acepten envíos a apartados postales, en estos casos, nos pondremos en contacto contigo para proporcionar opciones disponibles.
Tarifas y tiempos estimados en envíos internacionales
De momento no contamos con envíos fuera de la República Mexicana.
¿Cómo consulto el estado de mi pedido?
Cuando enviemos tu pedido, recibirás un email de notificación con un número de seguimiento que podrás usar para comprobar el estado de tu pedido. Por favor, espera 48 h para que la información de seguimiento esté disponible.
Si no has recibido tu pedido 15 días después de haber recibido el email de confirmación de envío, ponte en contacto con nosotros a través de contactozenty@gmail.com, indicando tu nombre y tu número de pedido para que podamos realizar las comprobaciones pertinentes.
Reembolsos, devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega, siempre que el artículo no haya sido usado y esté en su estado original. Realizaremos el reembolso completo del pedido, excluyendo los costes de envío de la devolución.
En caso de que tu pedido llegue dañado, envíanos un email lo antes posible a contactozenty@gmail.com con tu número de pedido y una foto del estado del artículo. Gestionamos cada incidencia de manera individualizada para ofrecerte la solución más satisfactoria.
Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de contactozenty@gmail.com o en nuestras redes sociales vía mensaje privado.
